よくある質問：寄付・特商法・装飾品

NOTE

このページの事前読了は必須ではありません。参考資料としてご覧ください。内容は【特定商取引法に基づく表記】を分かりやすくまとめたものであり、規定本文と食い違いがある場合は常に規定本文が優先します。

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Q1. 寄付と装飾品の購入は法律上どう違いますか？

A. 装飾品の提供有無で扱いが分かれます。装飾品（仮）等の提供を伴う有償取引は特定商取引法に基づく表示の対象です。一方、装飾品の提供を伴わない自発的な金銭的サポートは、対価性のない無償贈与（寄付）として扱われます。いずれも透明性向上の観点から、特定商取引法に基づく表記のページで一括して開示しています。

Q2. 支払い方法は何がありますか？

A. Amazonギフト券、および運営が指定する外部決済プラットフォームです。支払時期は、外部決済プラットフォームを介した手続き時（即時決済）となります。

Q3. 購入後にやっぱりキャンセルしたい場合、返金してもらえますか？

A. できません。決済手続きが完了した後は、誤操作・心変わり・サーバーへの不満・利用規約違反によるアカウント処罰（BAN等）を含め、理由の如何を問わずキャンセル・撤回・返金請求は受け付けていません。不可抗力やサーバー不具合等でサーバーの稼働が停止・終了した場合であっても、受領済みの寄付・決済について運営が損害賠償や返金を行うことはありません。

Q4. 「30日間」のような期間限定の商品を購入した場合、有効期間中に解約すると残り日数分は返金されますか？

A. されません。商品によっては、決済完了時点から一定期間（商品ページに定める期間。目安として30日間等）に限り効果が持続する期間限定型の商品として提供される場合がありますが、有効期間の途中であることを理由とした残存期間分の返金・繰越は行われません。有効期間内に同一商品を追加購入した場合は、有効期間がその日数分加算される仕組みです。有効期間経過後は自動的に効果の適用が終了し、個別の取消操作は行われません。なお、無期限（買い切り）の商品にはこの期間の定めは適用されません。

Q5. 装飾品や称号を買うと、ゲームで強くなれますか？

A. なりません。装飾品（仮）・称号その他これに類する有償要素は、いずれもゲーム内のステータス・能力・勝敗に直接影響を与えない演出目的の要素であり、対価としての優位性（いわゆる「Pay to Win」要素）を提供するものではないことが、利用規約・特定商取引法に基づく表記の双方で明記されています。

Q6. 不正利用やチャージバックをするとどうなりますか？

A. 即座に永久BAN処分となります。クレジットカードの不正利用や、故意・重過失による不当なチャージバック（不審請求・返金申し立て）等、サーバーに不利益を与える行為が認められた場合、【処罰規定およびBANガイドライン】に基づき、事前の通知や警告なく、対象者のMinecraftアカウント（UUID）およびDiscordアカウントが永久停止となります。

Q7. 運営の連絡先や住所を知りたい場合はどうすればいいですか？

A. 連絡先はcontact@hakoniwa-craft.comです。住所・電話番号は特定商取引法の規定に基づき、消費者からの請求があった場合に遅滞なく開示します。表記に掲載されていないその他の事項についても、請求があれば書面で提示しますが、個人情報保護の観点から送付先は請求者ご本人の現居住地・戸籍上の氏名に限られ、送付には手数料1万円がかかります（請求受付自体はメールで行います）。

Q8. 商品（装飾品等）はいつ反映されますか？

A. 決済完了後、即時またはシステム処理完了次第、反映されます。物理的な商品の発送はありません。外部決済サービスでの手続き完了後、効果が発生しゲーム内に反映されます。